گم شدن چمدان در فرودگاه - آفتاب صبا

در صورتی که پس از پرواز، ایرلاین چمدان را به صورت شکسته به شما تحویل داد و یا نتوانست آن را پس از 30 روز از اعلام مفقودی برگرداند؛ شما می توانید برای چمدان و محتویات آن درخواست خسارت کنید.

گم شدن چمدان در فرودگاه

گم شدن چمدان در فرودگاه یکی از ترس های همیشگی مسافران هواپیما است و ممکن است برای هر فردی رخ داده بیوفتد؛ خصوصا اگر قرار باشد شئ قیمتی را (در صورت مجاز بودن) با خود حمل کنید، این استرس بیشتر خواهد شد.

البته اخیرا و با پیشرفت تکنولوژی و تاثیری که در صنعت هوایی گذاشته، اتفاقاتی مانند گم شدن و یا آسیب تماشا چمدان ها کمتر شده اما به صفر نرسیده است.

به همین علت آژانس های هواپیمایی و فرودگاه ها قوانین خاصی را برای این منظور مشخص نموده اند.

بر طبق آمار به دست آمده بیشتر چمدان هایی که مفقود شدند؛ بین 24 تا 48 ساعت پس از اعلام مفقودی پیدا شدند.

به منظور جلوگیری از گم شدن چمدان در فرودگاه قصد داریم مواردی را ذکر کنیم که با رعایت آن ها می توانید احتمال گم شدن و یا سرقت چمدان خود را کاهش دهید.

اقدامات لازم قبل از گم شدن چمدان

قبل از هر چیز باید تدبیری بیندیشید تا از گم شدن چمدان خود در فرودگاه جلوگیری نموده یا حداقل اقداماتی انجام دهید تا کار را برای پیدا کردن چمدان به وسیله مقامات فرودگاه راحتتر کنید.

• قبض بار را که معمولاً به پشت کارت پرواز متصل می گردد، نزد خود نگه دارید زیرا در صورت مفقودی چمدان، ارائه این رسید برای یافتن چمدان الزامی است.
• سعی کنید از پروازهای بدون توقف استفاده نموده و از چند کیف برای حمل وسایل استفاده نکنید.
• قبل از تحویل چمدان خود به قسمت بار، از چمدان و محتویات داخلش عکس بگیرید.
• در صورت احتیاج می توانید از آن برای درخواست بیمه اقلام گم شده بهره ببرید.
• مشخصاتی مانند؛ نام و شماره تماس، مبدا و مقصد سفر را روی کاغذ نوشته و به چمدان خود بچسبانید یا آن را داخل یکی از جیب های چمدان بگذارید تا در صورت مفقودی، مسئولان فرودگاه به اطلاعات شما دسترسی داشته باشند.
• در صورتی که کالای با ارزشی را با خود حمل می کنید، بهتر است آن را با خود به داخل کابین هواپیما ببرید، البته اگر جزو اقلام ممنوعه نباشد.
• سعی کنید قبل از سفر فهرستی از وسایلی که در چمدان می گذارید را به همراه ارزش تقریبی آنها فهرست کنید.
• شاید کار خسته کننده ای باشد، اما اگر شرکت هواپیمایی از شما درباره وسایل گم شده داخل چمدان بپرسد، بهتر است شی ارزشمندی را از خاطر نبرید.
• لباس هایتان را در کیف دستی کوچکی بگذارید که بتوانید آن را با خود حمل کنید و در صورت مفقودی یا تأخیر در تحویل چمدان، لباسی برای پوشیدن داشته باشید.
• سعی کنید قبل از خرید بلیط، از قوانین آژانس هواپیمایی در خصوص مفقود شدن چمدان اطلاعات کسب کنید.

می توانید این مقاله را نیز بخوانید: انتخاب برترین صندلی هواپیما

اقدامات لازم بعد از گم شدن چمدان

زمانی که بعد از انتظار کشیدن دیگر خبری از چمدانتان نشد، با حفظ آرامش و در اولین فرصت به بخش اطلاعات فرودگاه مراجعه کنید.

ابتدا شرایط چمدان خود را جویا شوید زیرا امکان دارد که از پرواز جا مانده باشد و در پرواز بعدی به دست شما برسد.

اما در صورتی که خبری از چمدان تان نشد، اولین کار پر کردن فرم PIR به منظور شکایت از بروز حادثه در خصوص مفقودی چمدان است.

در این فرم شما درخواست غرامت نمی دهید بلکه فعلا فقط فرم رسیدگی به بار خود را امضا می کنید. بهتر است که اینکار را دقیقا بعد اتمام پرواز انجام دهید زیرا فرودگاه فقط تا 7 روز امکان رسیدگی به موضوع بار شما را می دهد.

در بیشتر مواقع 2 روز بعد از پر کردن فرم، چمدان پیدا شده و به مسافر تحویل داده می گردد.

اگر از زمان گم شدن چمدانتان 21 روز گذشت، می توانید از ایرلاین شکایت نموده و درخواست غرامت نمایید.

این غرامت علاوه بر هزینه بار و چمدان درپروازهای خارجی شامل پرداخت هزینه های سفر نیز می گردد.

در صورتی که چمدان پس از خروج از محل بارگیری گم شد، پیگیری چمدان با شرکت هواپیمایی نبوده و از آن پس با پلیس خواهد بود.